{"id":256,"date":"2026-02-19T13:01:32","date_gmt":"2026-02-19T13:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/studysafe.travel\/?page_id=256"},"modified":"2026-02-19T13:22:51","modified_gmt":"2026-02-19T13:22:51","slug":"politica-de-reembolso-de-cancelacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/cancellation-refund-policy\/","title":{"rendered":"Cancellation &#038; Refund Policy"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group has-background-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-ef55149e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:4rem;padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:6rem;padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> Febrero de 2026<\/p>\n\n\n\n<p>Esta p\u00e1gina explica c\u00f3mo funcionan las cancelaciones y reembolsos para las reservas de StudySafe, seg\u00fan <strong>Derechos de Cancelaci\u00f3n Estatutaria<\/strong> y las reglas de la pol\u00edtica. Si hay alg\u00fan conflicto, la <strong>la documentaci\u00f3n de p\u00f3lizas prevalece<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Descargas (recomendadas):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Declaraci\u00f3n de Seguro del Tomador del Grupo (PDF)<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Statement-of-Insurance-Marcelo-Lopez-Anido-Feb-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e9rminos de Negocio (PDF):<\/strong> <a href=\"https:\/\/chatgpt.com\/g\/g-p-https:\/\/studysafe.travel\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Terms-of-business-Marcelo-Lopez-Anido-Feb-2026.pdf-guardme\/c\/REPLACE_WITH_WORDPRESS_FILE_URL\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Descargar<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) C\u00f3mo solicitar una cancelaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>Para solicitar una cancelaci\u00f3n, env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <strong><a href=\"mailto:support@studysafe.travel\">support@studysafe.travel<\/a><\/strong> del mismo correo electr\u00f3nico utilizado al hacer la reserva e incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre completo<\/li>\n\n\n\n<li>Referencia de p\u00f3liza\/certificado (si est\u00e1 disponible)<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de compra<\/li>\n\n\n\n<li>Fechas de inicio\/fin de la cobertura<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la cancelaci\u00f3n (opcional)<\/li>\n\n\n\n<li>Una declaraci\u00f3n clara de que solicita la cancelaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Podr\u00edamos solicitar informaci\u00f3n de apoyo para confirmar la elegibilidad para un reembolso (por ejemplo, confirmaci\u00f3n de que no hubo viaje y que no se present\u00f3 ninguna reclamaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Derechos de cancelaci\u00f3n legales (per\u00edodo de reflexi\u00f3n) \u2014 14 d\u00edas h\u00e1biles<\/h3>\n\n\n\n<p>Si el seguro no cumple con tus requisitos, puedes solicitar la cancelaci\u00f3n. <strong>dentro de los 14 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la fecha de compra<\/strong> y recibir un <strong>reembolso completo premium<\/strong>, <strong>siempre que<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>No se ha hecho ni est\u00e1 pendiente ninguna reclamaci\u00f3n<\/strong>, y<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No ha ocurrido ning\u00fan incidente que sea probable que d\u00e9 lugar a una reclamaci\u00f3n.<\/strong>, y<\/li>\n\n\n\n<li><strong>El viaje no ha comenzado<\/strong> (donde sea relevante seg\u00fan la pol\u00edtica).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Cancelaci\u00f3n fuera del per\u00edodo de 14 d\u00edas laborables<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes solicitar la cancelaci\u00f3n en cualquier momento despu\u00e9s del per\u00edodo legal; sin embargo, <strong>no hay reembolso premium disponible<\/strong> una vez que la cancelaci\u00f3n est\u00e1 fuera del derecho legal de cancelaci\u00f3n de 14 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) \u00bfQui\u00e9n puede cancelar (tomador del seguro vs. persona asegurada)?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dependiendo de la estructura de la p\u00f3liza:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cancelaciones de tomadores de p\u00f3lizas:<\/strong> El tomador del seguro puede cancelar de acuerdo con las reglas de la p\u00f3liza y los derechos de cancelaci\u00f3n legales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asegurado\/titular de la p\u00f3liza<\/strong> El asegurado no podr\u00e1 cancelar la p\u00f3liza maestra directamente, pero podr\u00e1 optar por finalizar su cobertura escribiendo al tomador de la p\u00f3liza dentro del plazo legal. La elegibilidad para el reembolso seguir\u00e1 dependiendo de las condiciones anteriores (sin viajes, sin reclamaciones, sin incidentes que puedan dar lugar a una reclamaci\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>(Estos roles y procesos se describen en la documentaci\u00f3n de pol\u00edticas oficial.)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5) Cuando los reembolsos no est\u00e1n disponibles<\/h3>\n\n\n\n<p>No se otorgar\u00e1 un reembolso si no se cumplen alguna de las condiciones de cancelaci\u00f3n legales, incluidas (por ejemplo):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se ha presentado o est\u00e1 pendiente una reclamaci\u00f3n, o ha ocurrido un incidente que probablemente d\u00e9 lugar a una reclamaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Se realiza la solicitud de cancelaci\u00f3n <strong>despu\u00e9s<\/strong> el plazo legal de 14 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n\n\n\n<li>El viaje ha comenzado cuando la p\u00f3liza requiere que el viaje no haya comenzado para un reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6) Falta de pago de la prima<\/h3>\n\n\n\n<p>Si la prima no se paga, la aseguradora puede cancelar la p\u00f3liza <strong>inmediatamente<\/strong> mediante notificaci\u00f3n por escrito al titular de la p\u00f3liza, de acuerdo con los t\u00e9rminos de la p\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7) Cancelaci\u00f3n por parte de la aseguradora<\/h3>\n\n\n\n<p>La aseguradora puede cancelar la p\u00f3liza avisando <strong>14 d\u00edas h\u00e1biles de aviso por escrito<\/strong> donde exista una raz\u00f3n v\u00e1lida para hacerlo (ejemplos incluyen sospecha de fraude, falta de pago, comportamiento abusivo, incumplimiento de los t\u00e9rminos de la pol\u00edtica o no tomar precauciones razonables para proporcionar informaci\u00f3n completa y precisa).<\/p>\n\n\n\n<p>Si la aseguradora cancela la p\u00f3liza, se puede pagar un reembolso <strong>menos una deducci\u00f3n proporcional<\/strong> por el tiempo que haya cubierto, a menos que se aplique evidencia de fraude\/representaci\u00f3n err\u00f3nea (en cuyo caso la cancelaci\u00f3n puede ser inmediata y retroactiva seg\u00fan lo establecido en la documentaci\u00f3n de la p\u00f3liza).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8) C\u00f3mo se emiten los reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p>Donde corresponda un reembolso, se procesar\u00e1 de vuelta a la <strong>m\u00e9todo de pago original<\/strong> cuando sea posible, o por otro m\u00e9todo si es necesario. Los tiempos de procesamiento pueden variar seg\u00fan los bancos\/proveedores de pago.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9) Preguntas o quejas<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tiene preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, p\u00f3ngase en contacto con <strong><a href=\"mailto:support@studysafe.travel\">support@studysafe.travel<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si desea presentar una queja, utilice nuestro proceso de reclamaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Procedimiento de Quejas:<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/es\/procedimiento-de-reclamaciones\/\">Ver pol\u00edtica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancellation &amp; Refund Policy Last updated: February 2026 This page explains how cancellations and refunds work for StudySafe bookings, based on the Statutory Cancellation Rights and the policy rules. If there is any conflict, the policy documentation prevails. Downloads (recommended): 1) How to request a cancellation To request a cancellation, email support@studysafe.travel from the same&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-256","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=256"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":282,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256\/revisions\/282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}