{"id":247,"date":"2026-02-19T12:56:50","date_gmt":"2026-02-19T12:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/studysafe.travel\/?page_id=247"},"modified":"2026-03-30T14:45:38","modified_gmt":"2026-03-30T14:45:38","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Terms &#038; Conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group has-background-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-ef55149e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:4rem;padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:6rem;padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales (Site Web + Conditions de r\u00e9servation)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0:<\/strong> Mars 2026<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) \u00c0 propos de ces Conditions<\/h3>\n\n\n\n<p>Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u201cConditions\u201d) r\u00e9gissent votre utilisation du site web StudySafe et toute r\u00e9servation, devis, int\u00e9gration, soumission de documents ou parcours de paiement mis \u00e0 disposition par le biais de ce site web. En parcourant ce site web, en soumettant des informations, en t\u00e9l\u00e9chargeant des documents, en demandant un devis, en initiant une r\u00e9servation ou en compl\u00e9tant une r\u00e9servation, vous acceptez ces Conditions.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Ce que StudySafe offre<\/h3>\n\n\n\n<p>StudySafe fournit des informations et des parcours de r\u00e9servation et d'int\u00e9gration en ligne pour aider les clients \u00e9ligibles \u00e0 demander, acc\u00e9der, organiser ou finaliser des achats li\u00e9s \u00e0 l'assurance pour des produits et des destinations s\u00e9lectionn\u00e9s, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 et d'\u00e9ligibilit\u00e9. StudySafe n'est pas l'assureur. La couverture d'assurance, lorsqu'elle est \u00e9mise, est fournie strictement conform\u00e9ment \u00e0 la documentation d'assurance applicable, aux termes de la police, au Document d'information sur le produit d'assurance (DIPA), au Certificat d'assurance et \u00e0 tous les termes sp\u00e9cifiques au produit mis \u00e0 disposition pour la voie de r\u00e9servation concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Les documents de politique priment<\/h3>\n\n\n\n<p>Toute couverture d'assurance est soumise \u00e0 la <strong>termes, conditions, limites, exclusions compl\u00e8tes de la police, dates d'entr\u00e9e en vigueur, crit\u00e8res d'\u00e9ligibilit\u00e9, r\u00e8gles d'annulation et toute franchise applicable<\/strong>. Si une disposition de ce site web diff\u00e8re des documents d\u2019assurance applicables \u00e9mis ou disponibles pour le produit concern\u00e9, le <strong>les documents de police applicables, les certificats et la documentation officielle d'assurance pr\u00e9valent<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>T\u00e9l\u00e9chargements \/ informations connexes sur l'assurance :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'assurance :<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/conditions-generales-dassurance\/\">Lire<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations r\u00e9glementaires et divulgations :<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/informations-reglementaires-divulguees\/\">Lire<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) Vos responsabilit\u00e9s (exactitude et \u00e9ligibilit\u00e9)<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates responsable de fournir des informations compl\u00e8tes, pr\u00e9cises et \u00e0 jour tout au long du processus de r\u00e9servation. Des informations incorrectes, incompl\u00e8tes, trompeuses ou obsol\u00e8tes peuvent affecter votre admissibilit\u00e9, retarder le traitement de votre demande, emp\u00eacher la d\u00e9livrance de documents, invalider votre couverture ou affecter la gestion des sinistres. Vous devez vous assurer que la couverture demand\u00e9e, les dates, la destination, le programme, les d\u00e9tails de voyage, le statut du visa et tous les documents justificatifs t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s sont corrects et conformes aux exigences du produit applicable. Si un d\u00e9tail pertinent change, vous devez nous contacter rapidement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5) R\u00e9servation, paiement et \u00e9mission des documents<\/h3>\n\n\n\n<p>La compl\u00e9tion d'un formulaire de r\u00e9servation ou le paiement de la transaction ne garantissent pas en eux-m\u00eames l'acceptation, l'\u00e9ligibilit\u00e9, l'approbation de la souscription ou l'\u00e9mission des documents d'assurance. Les r\u00e9servations sont soumises \u00e0 l'\u00e9ligibilit\u00e9, \u00e0 l'examen des documents, \u00e0 la pr\u00e9vention de la fraude, aux v\u00e9rifications AML\/KYC ou d'autres v\u00e9rifications applicables, \u00e0 la confirmation du paiement, aux r\u00e8gles du produit, aux r\u00e8gles de l'assureur ou de l'interm\u00e9diaire, et au traitement op\u00e9rationnel. Les documents d'assurance ne sont \u00e9mis qu'une fois que la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e avec succ\u00e8s et confirm\u00e9e selon la proc\u00e9dure applicable. Vous devez examiner vos documents d\u00e8s leur r\u00e9ception et nous contacter rapidement si vous estimez qu'un d\u00e9tail est incorrect.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6) Annulations et remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p>Les droits d'annulation et de remboursement peuvent varier en fonction du produit, de l'assureur, de l'interm\u00e9diaire, du moment de l'achat, du statut du voyage et des documents d'assurance applicables. Toute annulation ou remboursement est soumis aux r\u00e8gles qui s'appliquent au produit et \u00e0 l'itin\u00e9raire pertinents, y compris les droits l\u00e9gaux d'annulation, les droits de r\u00e9tractation, les conditions de police et les restrictions une fois le voyage commenc\u00e9 ou en cas de sinistre. Lorsque cela est disponible sur ce site Web, des informations op\u00e9rationnelles suppl\u00e9mentaires peuvent \u00e9galement \u00eatre d\u00e9crites dans nos <strong>Politique d'annulation et de remboursement<\/strong>.<br><strong>Lire :<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/politique-de-remboursement-en-cas-dannulation\/\">Politique d'annulation et de remboursement<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7) Revendications<\/h3>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9clarations doivent \u00eatre soumises et trait\u00e9es strictement conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure de d\u00e9claration, aux d\u00e9lais, aux conditions et aux instructions contenus dans les documents de police applicables. Il pourra vous \u00eatre demand\u00e9 de fournir des pi\u00e8ces justificatives, notamment des factures, des re\u00e7us, des preuves de paiement, des documents de voyage, des rapports de police, des certificats m\u00e9dicaux, des ordonnances ou tout autre document pertinent \u00e0 la d\u00e9claration. Le d\u00e9faut de fournir la documentation demand\u00e9e peut retarder ou affecter le r\u00e9sultat de la d\u00e9claration.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8) Aide d'urgence et services num\u00e9riques (le cas \u00e9ch\u00e9ant)<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsque le r\u00e9gime applicable comprend une assistance d'urgence, la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, un m\u00e9decin num\u00e9rique ou des services de soutien similaires, l'acc\u00e8s \u00e0 ces services et leur utilisation sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9, au triage, aux r\u00e8gles de service applicables, aux conditions de l'assureur, de l'interm\u00e9diaire ou du fournisseur de services concern\u00e9, et \u00e0 toute limitation op\u00e9rationnelle en vigueur \u00e0 ce moment-l\u00e0. Ces services peuvent ne pas \u00eatre disponibles pour tous les produits, toutes les destinations ou tous les cas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informations suppl\u00e9mentaires (si applicable) :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'assurance :<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/conditions-generales-dassurance\/\">Lire<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informations r\u00e9glementaires et divulgations :<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/informations-reglementaires-divulguees\/\">Lire<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9) Utilisation du site web et contenu<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous visons \u00e0 maintenir le contenu du site Web pr\u00e9cis et \u00e0 jour, mais le site Web est fourni \u00e0 titre d'information g\u00e9n\u00e9rale uniquement. La disponibilit\u00e9 des produits, les prix, l'\u00e9ligibilit\u00e9, la formulation, les r\u00e8gles de traitement et la disponibilit\u00e9 des itin\u00e9raires peuvent changer sans pr\u00e9avis. Vous ne devez pas utiliser le site Web de mani\u00e8re abusive, tenter d'y acc\u00e9der sans autorisation, interf\u00e9rer avec la s\u00e9curit\u00e9, t\u00e9l\u00e9charger du mat\u00e9riel ill\u00e9gal ou nuisible, ou utiliser le site Web de mani\u00e8re ill\u00e9gale, frauduleuse ou abusive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10) Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout le contenu du site Web, y compris les textes, la marque, la mise en page, les graphiques, les \u00e9l\u00e9ments de conception, les documents t\u00e9l\u00e9chargeables et le contenu commercial original, est la propri\u00e9t\u00e9 de StudySafe ou lui est conc\u00e9d\u00e9 sous licence, sauf indication contraire. Il ne peut \u00eatre copi\u00e9, reproduit, distribu\u00e9, modifi\u00e9, republi\u00e9 ou r\u00e9utilis\u00e9 sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11) Services tiers<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous pouvons faire appel \u00e0 des services tiers pour le fonctionnement du site web et du parcours de r\u00e9servation, notamment des processeurs de paiement, des fournisseurs d'h\u00e9bergement, des services de formulaires, des outils de gestion de documents, des fournisseurs d'analyses, des services de messagerie, des assureurs, des interm\u00e9diaires, des administrateurs ou d'autres prestataires externes. Votre utilisation de ces services, le cas \u00e9ch\u00e9ant, peut \u00e9galement \u00eatre r\u00e9gie par leurs propres conditions, avis ou pratiques de confidentialit\u00e9. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des conditions, de la disponibilit\u00e9 ou des pratiques de confidentialit\u00e9 des sites web externes ou des services tiers qui ne sont pas sous notre contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12) Confidentialit\u00e9 et cookies<\/h3>\n\n\n\n<p>Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9 et \u00e0 notre Politique en mati\u00e8re de cookies.<br><strong>Lire :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/politique-de-cookies\/\">Politique relative aux cookies<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">13) R\u00e9clamations<\/h3>\n\n\n\n<p>Si vous n'\u00eates pas satisfait du service que vous avez re\u00e7u de StudySafe, vous pouvez suivre notre proc\u00e9dure de r\u00e9clamation. Les plaintes li\u00e9es \u00e0 l'assurance peuvent \u00e9galement \u00eatre soumises \u00e0 la proc\u00e9dure de plainte de l'assureur ou de l'interm\u00e9diaire concern\u00e9, en fonction de la question et du produit concern\u00e9.<br><strong>Lire :<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/fr\/procedure-de-reclamation\/\">Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14) Modifications aux pr\u00e9sentes Conditions<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour ces Conditions de temps \u00e0 autre pour refl\u00e9ter les changements apport\u00e9s au site web, aux r\u00e9servations de voyages, aux produits, aux partenaires, aux assureurs, aux interm\u00e9diaires, aux processus op\u00e9rationnels, aux exigences l\u00e9gales ou aux obligations de conformit\u00e9. La derni\u00e8re version sera publi\u00e9e sur cette page avec la date \u201cDerni\u00e8re mise \u00e0 jour\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">15) Contact<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant votre r\u00e9servation, les documents soumis ou l'utilisation du site web, contactez : <strong><a href=\"mailto:support@studysafe.travel\">support@studysafe.travel<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms &amp; Conditions (Website + Booking Terms) Last updated: March 2026 1) About these Terms These Terms &amp; Conditions (\u201cTerms\u201d) govern your use of the StudySafe website and any booking, quotation, onboarding, document submission, or payment journey made available through this website. 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