{"id":256,"date":"2026-02-19T13:01:32","date_gmt":"2026-02-19T13:01:32","guid":{"rendered":"https:\/\/studysafe.travel\/?page_id=256"},"modified":"2026-02-19T13:22:51","modified_gmt":"2026-02-19T13:22:51","slug":"politica-de-reembolso-de-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/cancellation-refund-policy\/","title":{"rendered":"Cancellation &#038; Refund Policy"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group has-background-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-ef55149e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:4rem;padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:6rem;padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Fevereiro de 2026<\/p>\n\n\n\n<p>Esta p\u00e1gina explica como funcionam os cancelamentos e reembolsos para reservas do StudySafe, com base nos <strong>Direitos Estatut\u00e1rios de Cancelamento<\/strong> e as regras de pol\u00edtica. Se houver algum conflito, o <strong>A documenta\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas prevalece<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Downloads (recomendados):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Declara\u00e7\u00e3o de Seguro do Segurado em Grupo (PDF):<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Statement-of-Insurance-Marcelo-Lopez-Anido-Feb-2026.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baixar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Termos de Neg\u00f3cios (PDF):<\/strong> <a href=\"https:\/\/chatgpt.com\/g\/g-p-https:\/\/studysafe.travel\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Terms-of-business-Marcelo-Lopez-Anido-Feb-2026.pdf-guardme\/c\/REPLACE_WITH_WORDPRESS_FILE_URL\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baixar<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Como solicitar um cancelamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Para solicitar o cancelamento, envie um e-mail para <strong><a href=\"mailto:support@studysafe.travel\">support@studysafe.travel<\/a><\/strong> do mesmo e-mail usado na reserva e inclua:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>Refer\u00eancia da ap\u00f3lice\/certificado (se dispon\u00edvel)<\/li>\n\n\n\n<li>Data da compra<\/li>\n\n\n\n<li>Datas de in\u00edcio\/fim do contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo do cancelamento (opcional)<\/li>\n\n\n\n<li>Uma declara\u00e7\u00e3o clara de que voc\u00ea est\u00e1 solicitando o cancelamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Podemos solicitar informa\u00e7\u00f5es de suporte para confirmar a elegibilidade para um reembolso (por exemplo, confirma\u00e7\u00e3o de aus\u00eancia de viagem e de sinistro).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">14 dias \u00fateis<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o seguro n\u00e3o atender \u00e0s suas exig\u00eancias, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o cancelamento <strong>dentro de 14 dias \u00fateis a partir da data da compra<\/strong> e receber um <strong>reembolso total premium<\/strong>, <strong>contanto que<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nenhuma reivindica\u00e7\u00e3o foi feita ou est\u00e1 pendente<\/strong>, e<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nenhum incidente ocorreu que seja prov\u00e1vel de dar origem a uma reclama\u00e7\u00e3o<\/strong>, e<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A viagem ainda n\u00e3o come\u00e7ou<\/strong> (onde for relevante sob a pol\u00edtica).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Cancelamento fora do per\u00edodo de 14 dias \u00fateis<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode solicitar o cancelamento a qualquer momento ap\u00f3s o per\u00edodo legal; no entanto, <strong>N\u00e3o h\u00e1 reembolso para o premium dispon\u00edvel<\/strong> ap\u00f3s o cancelamento ocorrer fora do per\u00edodo de 14 dias de direito de cancelamento legal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) Quem pode cancelar (segurado vs pessoa segurada)<\/h3>\n\n\n\n<p>Dependendo da estrutura da pol\u00edtica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cancelamentos de segurados:<\/strong> O segurado pode cancelar de acordo com as regras da ap\u00f3lice e os direitos legais de cancelamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segurado\/Portador do certificado:<\/strong> O segurado n\u00e3o poder\u00e1 cancelar a ap\u00f3lice mestre diretamente, mas poder\u00e1 optar por encerrar sua cobertura escrevendo ao segurado dentro do prazo legal. A elegibilidade para reembolso ainda depender\u00e1 das condi\u00e7\u00f5es acima (sem viagens, sem sinistro, sem incidente que possa dar origem a um sinistro).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>(Esses pap\u00e9is e processos s\u00e3o descritos na documenta\u00e7\u00e3o oficial da pol\u00edtica.)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5) Quando reembolsos n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n<p>Um reembolso n\u00e3o ser\u00e1 fornecido se alguma das condi\u00e7\u00f5es legais de cancelamento n\u00e3o for atendida, incluindo (por exemplo):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma reclama\u00e7\u00e3o foi feita ou est\u00e1 pendente, ou ocorreu um incidente que provavelmente dar\u00e1 origem a uma reclama\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>O pedido de cancelamento \u00e9 feito <strong>depois<\/strong> o prazo legal de 14 dias \u00fateis<\/li>\n\n\n\n<li>A viagem come\u00e7ou onde a pol\u00edtica exige que a viagem n\u00e3o tenha sido iniciada para um reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6) N\u00e3o pagamento do pr\u00eamio<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o pr\u00eamio n\u00e3o for pago, a seguradora poder\u00e1 cancelar a ap\u00f3lice <strong>imediatamente<\/strong> mediante o envio de notifica\u00e7\u00e3o escrita ao segurado, em conformidade com os termos da ap\u00f3lice.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7) Cancelamento pela seguradora<\/h3>\n\n\n\n<p>A seguradora poder\u00e1 rescindir a ap\u00f3lice mediante notifica\u00e7\u00e3o <strong>aviso pr\u00e9vio de 14 dias \u00fateis por escrito<\/strong> quando houver um motivo v\u00e1lido para faz\u00ea-lo (exemplos incluem suspeita de fraude, falta de pagamento, comportamento abusivo, n\u00e3o conformidade com os termos da pol\u00edtica ou falha em tomar precau\u00e7\u00f5es razo\u00e1veis para fornecer informa\u00e7\u00f5es completas e precisas).<\/p>\n\n\n\n<p>Se a seguradora cancelar a ap\u00f3lice, um reembolso poder\u00e1 ser devido <strong>uma dedu\u00e7\u00e3o menos proporcional<\/strong> pelo per\u00edodo em que a cobertura foi fornecida, a menos que haja evid\u00eancia de fraude\/falsa representa\u00e7\u00e3o (nos quais casos o cancelamento pode ser imediato e retroativo conforme estabelecido na documenta\u00e7\u00e3o da ap\u00f3lice).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8) Como os reembolsos s\u00e3o emitidos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando um reembolso for devido, ele ser\u00e1 processado de volta para o <strong>m\u00e9todo de pagamento original<\/strong> sempre que poss\u00edvel, ou outro m\u00e9todo, se necess\u00e1rio. Os tempos de processamento podem variar dependendo dos bancos\/provedores de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9) D\u00favidas ou reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Se tiver d\u00favidas sobre cancelamento ou reembolso, entre em contato com <strong><a href=\"mailto:support@studysafe.travel\">support@studysafe.travel<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se desejar fazer uma reclama\u00e7\u00e3o, por favor, utilize o nosso processo de reclama\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Procedimento de Reclama\u00e7\u00f5es:<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/procedimento-de-reclamacoes\/\">Ver pol\u00edtica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancellation &amp; Refund Policy Last updated: February 2026 This page explains how cancellations and refunds work for StudySafe bookings, based on the Statutory Cancellation Rights and the policy rules. If there is any conflict, the policy documentation prevails. Downloads (recommended): 1) How to request a cancellation To request a cancellation, email support@studysafe.travel from the same&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-256","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=256"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":282,"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256\/revisions\/282"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}