{"id":286,"date":"2026-02-19T13:26:03","date_gmt":"2026-02-19T13:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/studysafe.travel\/?page_id=286"},"modified":"2026-03-30T14:59:14","modified_gmt":"2026-03-30T14:59:14","slug":"politica-de-aml-e-kyc","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/aml-kyc-policy\/","title":{"rendered":"AML &#038; KYC Policy"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group has-background-background-color has-background is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-ef55149e wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:4rem;padding-right:var(--wp--preset--spacing--40);padding-bottom:6rem;padding-left:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Pol\u00edtica de AML e KYC<br>(Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Lavagem de Dinheiro e Conhe\u00e7a Seu Cliente)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Mar\u00e7o de 2026<\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica explica por que a StudySafe e\/ou as partes relevantes envolvidas em cota\u00e7\u00f5es, reservas, processos de integra\u00e7\u00e3o, reembolsos ou sinistros relacionados a seguros ou pagamentos podem solicitar informa\u00e7\u00f5es de identidade, verifica\u00e7\u00e3o ou de suporte. Essas verifica\u00e7\u00f5es ajudam a prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, uso indevido de identidade e outros riscos de crimes financeiros, e apoiam o cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais, regulat\u00f3rias, contratuais e operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es relacionadas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/politica-de-privacidade\/\">Ler<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Seguros:<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/termos-comerciais-de-seguro\/\">Ler<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es Regulat\u00f3rias e Divulga\u00e7\u00f5es:<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/informacoes-regulatorias-disclosures\/\">Ler<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) O que AML e KYC significam<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AML (Preven\u00e7\u00e3o \u00e0 Lavagem de Dinheiro):<\/strong> regras legais, regulat\u00f3rias e operacionais projetadas para ajudar a prevenir que fundos criminosos ou atividades suspeitas sejam disfar\u00e7ados como transa\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>KYC (Conhe\u00e7a Seu Cliente):<\/strong> verifica\u00e7\u00f5es de identidade e valida\u00e7\u00e3o usadas para confirmar a legitimidade de um cliente, pagador, reserva, solicita\u00e7\u00e3o de reembolso, transa\u00e7\u00e3o ou atividade relacionada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Quando podemos solicitar verifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00f3s e\/ou a seguradora, intermedi\u00e1rio, administrador, provedor de pagamento ou outro parceiro autorizado relevante envolvido na plataforma relevante podemos solicitar informa\u00e7\u00f5es AML\/KYC:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Durante o processo de cota\u00e7\u00e3o, reserva ou integra\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Antes de emitir documentos, confirmar cobertura ou concluir certas transa\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Ao processar um pedido de cancelamento ou reembolso<\/li>\n\n\n\n<li>Ao lidar com um sinistro ou pagamento relacionado a um sinistro onde a verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria<\/li>\n\n\n\n<li>Se uma transa\u00e7\u00e3o, pagador, reserva, documento ou conta for sinalizada para preven\u00e7\u00e3o de fraudes, revis\u00e3o de conformidade, risco de estorno, triagem de san\u00e7\u00f5es ou outras verifica\u00e7\u00f5es de autenticidade<\/li>\n\n\n\n<li>Sempre que exigido por lei, regulamento, regras de pagamento, regras do provedor ou procedimentos de conformidade interna<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) Que informa\u00e7\u00f5es podemos solicitar<\/h3>\n\n\n\n<p>Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, n\u00f3s ou a parte autorizada relevante poderemos solicitar informa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comprovante de identidade<\/strong> (por exemplo, passaporte, carteira de identidade, comprovante de resid\u00eancia ou outro documento de identifica\u00e7\u00e3o aceito)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprovante de endere\u00e7o<\/strong> (por exemplo, uma carta oficial, um documento banc\u00e1rio, uma conta de servi\u00e7os p\u00fablicos ou outro documento aceit\u00e1vel de verifica\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o, onde apropriado)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verifica\u00e7\u00e3o de pagamento<\/strong> (por exemplo, evid\u00eancias limitadas de que o m\u00e9todo de pagamento, o pagador ou o destino do reembolso pertence ou \u00e9 autorizado pela pessoa relevante)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es de verifica\u00e7\u00e3o de reserva ou transa\u00e7\u00e3o<\/strong> necess\u00e1rio confirmar a legitimidade da reserva, pagador, benefici\u00e1rio ou solicita\u00e7\u00e3o de reembolso<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informa\u00e7\u00f5es adicionais ou documentos<\/strong> razoavelmente necess\u00e1rio para atender a requisitos legais, regulat\u00f3rios, de preven\u00e7\u00e3o a fraudes, de san\u00e7\u00f5es ou de conformidade<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Buscamos apenas informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o razoavelmente necess\u00e1rias para a finalidade de verifica\u00e7\u00e3o ou conformidade relevante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4) Como suas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o usadas<\/h3>\n\n\n\n<p>As informa\u00e7\u00f5es de AML\/KYC podem ser usadas para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verificar identidade, autoridade e legitimidade da transa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de fraudes, prote\u00e7\u00e3o de contas e verifica\u00e7\u00f5es de crimes financeiros<\/li>\n\n\n\n<li>Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, regulat\u00f3rias, contratuais e de conformidade<\/li>\n\n\n\n<li>Manter registros exigidos por lei, regulamento, auditoria, tratamento de chargebacks ou controles operacionais<\/li>\n\n\n\n<li>Revisar transa\u00e7\u00f5es ou solicita\u00e7\u00f5es suspeitas, inconsistentes ou incompletas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00f3s n\u00e3o utilizamos documentos de AML\/KYC para fins de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5) Com quem compartilhamos informa\u00e7\u00f5es AML\/KYC<\/h3>\n\n\n\n<p>As informa\u00e7\u00f5es de AML\/KYC podem ser compartilhadas, quando necess\u00e1rio, com:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O segurador, subscritor, intermedi\u00e1rio, administrador, segurado ou parceiro de seguros autorizado relevante envolvido no produto ou rota<\/li>\n\n\n\n<li>Fornecedores relevantes de pagamento, preven\u00e7\u00e3o de fraudes, triagem ou prestadores de servi\u00e7os envolvidos em verifica\u00e7\u00e3o ou processamento de transa\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>Agentes de sinistros, agentes de reembolso, equipes de suporte de chargeback ou outros provedores operacionais autorizados, conforme necess\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Reguladores, autoridades de fiscaliza\u00e7\u00e3o, \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a p\u00fablica, tribunais ou \u00f3rg\u00e3os oficiais onde legalmente exigido<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Compartilhamos informa\u00e7\u00f5es AML\/KYC apenas quando \u00e9 razoavelmente necess\u00e1rio para o prop\u00f3sito relevante e sujeito \u00e0s salvaguardas legais, contratuais ou operacionais aplic\u00e1veis, quando apropriado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6) O que acontece se voc\u00ea n\u00e3o fornecer as informa\u00e7\u00f5es solicitadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Se as informa\u00e7\u00f5es de AML\/KYC ou de verifica\u00e7\u00e3o solicitadas n\u00e3o forem fornecidas, ou n\u00e3o puderem ser verificadas satisfatoriamente, n\u00f3s ou a parte autorizada relevante poderemos ser incapazes de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Complete ou continue seu processo de reserva ou integra\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir ou confirmar documentos<\/li>\n\n\n\n<li>Processar um cancelamento, reembolso ou libera\u00e7\u00e3o de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Progredir uma reivindica\u00e7\u00e3o ou pagamento relacionado a sinistro<\/li>\n\n\n\n<li>Continuar com uma transa\u00e7\u00e3o ou solicita\u00e7\u00e3o sinalizada ou suspeita<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em alguns casos, a reserva, o pagamento, o reembolso ou a solicita\u00e7\u00e3o podem ser atrasados, recusados, suspensos ou cancelados onde a verifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o puder ser conclu\u00edda com o padr\u00e3o exigido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7) Por quanto tempo mantemos as informa\u00e7\u00f5es AML\/KYC<\/h3>\n\n\n\n<p>Retemos informa\u00e7\u00f5es de AML\/KYC e verifica\u00e7\u00e3o apenas pelo tempo razoavelmente necess\u00e1rio para cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais, regulat\u00f3rias, de preven\u00e7\u00e3o a fraudes, estornos, auditoria, manuten\u00e7\u00e3o de registros e operacionais. Os per\u00edodos de reten\u00e7\u00e3o podem variar dependendo do pa\u00eds, provedor, produto e estrutura legal que se aplica \u00e0 transa\u00e7\u00e3o ou rota relevante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8) Seus direitos de privacidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Os dados de AML\/KYC s\u00e3o processados em conformidade com nossas <strong>Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong> e, quando relevante, tamb\u00e9m podem ser processados sob os avisos de privacidade da seguradora, intermedi\u00e1rio, administrador, provedor de pagamento ou outra terceira parte autorizada envolvida na sua rota.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong> <a href=\"https:\/\/studysafe.travel\/pt\/politica-de-privacidade\/\">Ver pol\u00edtica<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9) Contato<\/h3>\n\n\n\n<p>Perguntas sobre AML\/KYC ou verifica\u00e7\u00f5es de identidade: <strong><a href=\"mailto:support@studysafe.travel\">support@studysafe.travel<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AML &amp; KYC Policy(Anti-Money Laundering &amp; Know Your Customer) Last updated: March 2026 This policy explains why StudySafe, and\/or the relevant insurance or payment-related parties involved in a quotation, booking, onboarding, refund, or claims-related process, may request identity, verification, or supporting information. 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