Tout ce que les étudiants demandent avant de réserver
Foire Aux Questions
Réponses claires sur l'éligibilité à court terme, la couverture médicale et liée aux voyages, les réclamations, la tarification, les limites clés et les documents de police pour les étudiants internationaux se rendant en Espagne pour un court cours de langue jusqu'à 89 jours.
Qu'est-ce que StudySafe ?
StudySafe aide les étudiants internationaux à organiser l'assurance nécessaire pour leur séjour d'études à l'étranger, grâce à un processus de réservation en ligne simple et des documents clairs avant le voyage.
À qui s'adresse cette page à court terme ?
Cette page s'adresse aux étudiants internationaux éligibles qui se rendent en Espagne pour un court stage linguistique hors de leur pays d'origine, pour des séjours allant jusqu'à 89 jours.
Cette page est-elle uniquement pour les courts séjours en Espagne ?
Oui. Cet itinéraire à court terme s'applique aux séjours allant jusqu'à 89 jours. Si votre séjour est de 90 jours ou plus, vous devriez plutôt suivre l'itinéraire à long terme.
Ce plan inclut-il une annulation ou un raccourcissement ?
Oui. Cette couverture comprend une protection en cas d'annulation ou d'interruption, sous réserve des termes de la police, des limites, des exclusions et des conditions de réclamation.
Ce plan couvre-t-il les bagages ou les effets personnels ?
Oui. Ce plan comprend une protection pour les bagages, les fonds personnels et les documents de voyage, sous réserve de limites, d'exclusions et de preuves à l'appui définies.
S'agit-il d'une assurance maladie privée ?
Non. Il s'agit d'un produit d'assurance voyage et santé pour de courts séjours d'études. Il ne doit pas être présenté comme une assurance médicale privée complète pour des soins de routine ou électifs.
Cette politique couvre quoi, en termes simples ?
Il combine une assistance médicale d'urgence avec une protection essentielle liée au voyage pour un court séjour en Espagne, incluant l'annulation ou l'interruption, le retard ou la non-présentation au départ, les problèmes liés aux bagages, le rapatriement, la responsabilité civile, l'accident corporel et les indemnités d'hospitalisation.
Cette couverture est-elle pour les urgences ou pour les soins de santé courants ?
Il est principalement conçu pour les urgences imprévues et les événements assurés définis lors de votre voyage. Les bilans de santé de routine, les soins électifs et les traitements non urgents sont généralement exclus de la portée de cette couverture.
Les dépenses médicales d'urgence peuvent comprendre :
Le traitement d'urgence admissible peut comprendre les soins hospitaliers, les consultations médicales urgentes, les examens nécessaires, les frais d'ambulance, les médicaments prescrits liés à une urgence couverte et le rapatriement médicalement nécessaire, sous réserve des termes de la police.
Les conditions médicales préexistantes sont-elles couvertes ?
En général, non. Les conditions préexistantes sont généralement exclues, sauf si elles entrent dans le cadre des conditions acceptables énoncées dans la formulation de la police.
Les soins dentaires d'urgence sont-ils inclus ?
Oui. Le traitement dentaire d'urgence pour soulager la douleur immédiate peut être couvert jusqu'à la limite de la police, à condition que la demande satisfasse aux conditions de la police.
La politique comprend-elle le rapatriement ?
Oui. Le rapatriement et certaines dépenses d'urgence connexes peuvent être couverts si cela est médicalement nécessaire et effectué conformément aux conditions de la police.
Les perturbations de voyage et les retards de bagages sont-ils couverts ?
Oui. La police comprend une protection définie en cas de départ retardé, de départ manqué, de retard de bagages et d'autres problèmes liés au voyage, sous réserve des termes de la police et des conditions de réclamation.
Y a-t-il un médecin en ligne ou un service de télémédecine ?
Oui. Un service de médecin en ligne gratuit peut être disponible pour les cas non hospitaliers appropriés via la ligne d'assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7.
À qui s'adresse ce plan ?
Étudiants internationaux éligibles voyageant en Espagne pour un court stage linguistique en dehors de leur pays d'origine, pour des séjours allant jusqu'à 89 jours.
Ai-je besoin d'un visa pour emprunter cette route ?
Vous devez satisfaire aux exigences de visa et d'entrée applicables à votre voyage. Certains étudiants peuvent ne pas avoir besoin de visa pour un court séjour, en fonction de leur nationalité et de leur itinéraire de voyage.
Y a-t-il une limite d'âge ?
Oui. Vous devez avoir moins de 75 ans à la date de début de la couverture. Si vous atteignez 75 ans pendant la période d'assurance, la couverture se poursuit jusqu'à la date de fin indiquée sur votre certificat.
La couverture est-elle valable dans mon pays ?
Non. Il n’y a aucune couverture pour les voyages ou les vacances dans votre pays d’origine pendant la période d’assurance.
Y a-t-il des limites aux vacances pendant mon séjour ?
Oui. Les vacances sont limitées à un maximum de 21 jours consécutifs pendant la période d'assurance, et la durée de votre voyage ne peut pas dépasser la période d'assurance indiquée sur votre certificat.
Les avis de voyage affectent-ils la couverture ?
Oui. Si des restrictions ou des avis de voyage officiels s'appliquent d'une manière qui affecte votre voyage, la couverture peut être restreinte ou indisponible selon les termes de la police.
Mes informations personnelles doivent-elles correspondre à mes documents officiels ?
Oui. Votre nom complet, vos dates et autres détails personnels doivent être exacts et cohérents avec votre passeport, votre visa ou vos documents d'entrée, et vos dossiers scolaires.
Comment réserver ?
Choisissez l'itinéraire court séjour pour l'Espagne, remplissez soigneusement le formulaire de réservation, confirmez vos dates et détails de voyage, et payez en toute sécurité en ligne. Dès réception de votre commande, vos informations pourront être traitées et vos documents d'assurance vous seront envoyés par e-mail si tout est conforme.
Comment le prix est-il calculé pour le court terme ?
Pour cet itinéraire Court Séjour Espagne, la tarification est calculée en multipliant un tarif journalier par le nombre total de jours couverts de votre séjour.
Quels documents vais-je recevoir ?
Vous devriez recevoir votre attestation d'assurance accompagnée des documents clés de la police qui expliquent les avantages, les limites, les exclusions et les procédures de déclaration.
Combien de temps faut-il pour obtenir mes documents ?
Dans de nombreux cas, les documents sont envoyés par e-mail après un paiement réussi, sous réserve de la correctitude des détails et des vérifications finales de traitement. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont exactes pour éviter tout retard.
Puis-je payer par carte ?
Oui. Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit ou de débit.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements sont traités via un environnement de paiement en ligne sécurisé.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non. Il s'agit d'un paiement unique.
Quel chemin devrais-je choisir ?
Choisissez l'itinéraire à court terme si votre séjour en Espagne dure jusqu'à 89 jours. Si votre séjour dure 90 jours ou plus, vous devriez plutôt utiliser l'itinéraire à long terme.
Quelles sont les durées généralement disponibles ?
Cet itinéraire est destiné aux courts séjours en Espagne, d'une durée maximale de 89 jours. Le prix est basé sur le nombre de jours d'assurance que vous sélectionnez lors de la réservation.
Quand commence la couverture ?
La couverture commence à la date de début de couverture indiquée sur votre certificat d'assurance, à condition que votre réservation ait été traitée avec succès et que vos documents aient été émis.
La police peut-elle être rétroactive ?
Non. La police ne peut pas être rétrodatée et il n'y a pas de couverture avant la date d'émission indiquée sur vos documents d'assurance.
Puis-je acheter après le début de mon voyage ?
Parfois oui, mais il n'y a pas de rétroactivité. Si vous avez déjà voyagé sans couverture antérieure continue, un délai de carence de 14 jours peut s'appliquer avant que la protection ne commence.
Puis-je utiliser cette page pour des séjours de plus de 90 jours ?
Non. Cette page concerne uniquement l'itinéraire pour un séjour de courte durée en Espagne. Si votre séjour est de 90 jours ou plus, vous devriez plutôt suivre l'itinéraire pour un long séjour.
Comment faire une déclaration ?
Suivez les instructions relatives aux déclarations dans vos documents de police et soumettez votre déclaration avec toutes les preuves justificatives dès que possible après l'incident.
Quels documents ai-je généralement besoin pour une demande de remboursement médical ?
Généralement un rapport ou certificat médical, une facture détaillée, des reçus ou une preuve de paiement, et des ordonnances le cas échéant. Conservez tout depuis le début.
Dois-je contacter les urgences avant d'être admis à l'hôpital ?
Oui. Si une hospitalisation ou un traitement en ambulatoire s'avère nécessaire, contactez la ligne d'assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 avant d'engager des frais d'hospitalisation dans la mesure du possible.
Que dois-je faire si j'ai besoin d'un médecin mais que je ne suis pas hospitalisé ?
Pour les cas non hospitaliers, vous pouvez généralement vous rendre à la clinique ou chez le médecin le plus proche, payer les frais, conserver les documents, puis demander un remboursement si le cas est éligible.
Puis-je utiliser la télémédecine d'abord ?
Oui. Pour les cas légers appropriés qui ne nécessitent pas d'hospitalisation, appelez la ligne d'assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 au +353 1 233 7743 et demandez si la télémédecine convient à votre cas.
Quelles langues sont disponibles sur le service d'assistance ?
Un soutien peut être disponible en anglais, espagnol, italien et allemand.
Combien de temps prennent les réclamations ?
Cela dépend de la complexité du dossier et de l'exhaustivité de vos documents. Les informations manquantes sont l'une des principales raisons des retards.
Quel est le montant maximal de soins médicaux d'urgence ?
Les frais médicaux d'urgence, de rapatriement et les dépenses connexes couverts peuvent être assurés jusqu'à €10,000,000, sous réserve des termes de la police.
Quelle est la limite d'annulation ?
Une couverture d'annulation, de réduction ou d'abandon peut être présentée jusqu'à €7,500, avec un niveau supérieur facultatif indiqué jusqu'à €25,000, selon le calendrier du produit et la formulation applicable.
Quelle est la limite de bagages ?
La couverture des bagages et des documents de voyage peut être présentée jusqu'à €2,000, avec des objets de valeur jusqu'à €250, argent personnel jusqu'à €250, et les documents de voyage jusqu'à €250, sous réserve des conditions générales et de la formulation de la police.
Y a-t-il un excès ?
Certaines sections peuvent appliquer un surplus. Lisez toujours attentivement le tableau des polices et la formulation complète pour voir si un surplus s'applique à la section pour laquelle vous faites une réclamation.
Quelles sont les limites pour les prestations hospitalières, les accidents personnels et les soins dentaires d'urgence ?
Le bénéfice hospitalier peut aller jusqu'à €100, accident corporel jusqu'à €25,000, et soins dentaires d'urgence jusqu'à €300, selon les modalités exactes de la déclaration et de la police.
Où puis-je voir les limites et exclusions exactes ?
Votre certificat et l'intégralité des documents de police indiquent le barème des prestations, les définitions, les conditions et les exclusions. Lisez toujours attentivement ces documents avant de voyager.
Je ne vois pas le formulaire de réservation. Que dois-je faire ?
Essayez un autre navigateur, actualisez la page et désactivez temporairement les bloqueurs de scripts ou les extensions de confidentialité pour la page de réservation.
Je n'ai pas reçu mon e-mail. Que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. S'il ne s'y trouve pas, contactez StudySafe avec votre nom complet et votre référence de réservation si disponible.
Mon école a demandé une preuve d'assurance. Que dois-je fournir ?
Utilisez votre certificat d'assurance et tout document de police justificatif émis avec votre commande.
J'ai entré de mauvaises dates de voyage. Que dois-je faire ?
Contactez StudySafe dès que possible. Certaines corrections peuvent être possibles avant la publication des documents, tandis que d'autres modifications peuvent nécessiter une réémission en fonction du cas.
Dois-je accepter les conditions générales et les politiques pour réserver ?
Oui. Il vous sera demandé de confirmer que vous avez lu et accepté les conditions et politiques pertinentes lors du paiement.
Qu'est-ce qu'une attestation d'assurance ?
C'est le document qui confirme votre numéro de police, les détails de la personne assurée et votre période d'assurance.
Quels documents devrais-je lire avant de voyager ?
Lisez votre certificat d'assurance, le document d'information normalisé européen (DINE) et les conditions générales complètes. Ensemble, ils expliquent ce qui est couvert, ce qui n'est pas couvert et comment les sinistres fonctionnent.
J'ai entré de mauvaises informations. Puis-je les corriger ?
Contactez StudySafe dès que possible. Certaines corrections peuvent être possibles avant la publication des documents, tandis que d'autres peuvent nécessiter une réémission en fonction de la modification.
Qui dois-je contacter si j'ai des questions concernant ma police d'assurance ?
Contactez StudySafe pour les réservations et les questions relatives aux documents. Si vous avez besoin d'une aide médicale urgente pendant votre voyage, utilisez le numéro d'assistance d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7 indiqué dans vos documents.
Où puis-je trouver vos politiques, telles que la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation ?
Ils sont disponibles dans la section Juridique du site web.
Que dois-je lire avant de réserver ?
Vous pouvez lire notre Informations importantes et documents d'assurance page avant la réservation. Elle réunit les principaux points d'éligibilité, les faits essentiels sur le produit, les déclarations et les informations d'assistance en cas d'urgence, ainsi que des liens vers les documents d'assurance applicables, y compris les IPID et Texte intégral de la police.