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Annulations, Remboursements et Modifications

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  • Puis-je annuler ma couverture ?
  • Y a-t-il une période de rétractation ?
  • When is a refund usually possible?
  • Et si je n'ai pas encore voyagé ?
  • Et si mon voyage avait déjà commencé ?
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Réclamations et Remboursements

12
  • Comment faire une déclaration ?
  • Quels documents me faut-il pour une réclamation ?
  • When should I submit my claim?
  • What is the difference between emergency assistance and a claim?
  • Quelqu'un d'autre peut-il faire une demande en mon nom?
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Réclamations, Confidentialité et Vérification

10
  • Comment puis-je porter plainte ?
  • Que se passe-t-il après que j'aie déposé une plainte ?
  • Combien de temps prend généralement une plainte ?
  • Why am I being asked for supporting documents or verification?
  • Comment mes données personnelles sont-elles utilisées lorsque je contacte le support ?
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Couverture, admissibilité et exclusions

12
  • Who is this type of cover generally for?
  • La couverture s'applique-t-elle dans le monde entier ?
  • Is there cover in my home country?
  • Y a-t-il une limite d'âge ?
  • Ai-je besoin d'un visa valide pour toute la durée de la couverture ?
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Accès aux soins de santé en Espagne

10
  • Comment fonctionnent les professionnels de santé agréés en Espagne ?
  • Ai-je besoin d'une autorisation préalable pour certains services ?
  • How do I use the medical directory?
  • Puis-je choisir n'importe quel médecin ou clinique ?
  • What is covered under hospital and outpatient care?
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Aide médicale et urgences

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  • When should I seek urgent medical help?
  • What should I do before going to hospital?
  • Dois-je contacter les secours d'urgence en premier ?
  • Et si j'ai déjà payé le traitement ?
  • Puis-je utiliser un médecin en ligne ou un service de télémédecine ?
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Documents de Politique et Certificats

8
  • Qu'est-ce qu'une attestation d'assurance ?
  • What is the difference between a certificate, policy wording and IPID?
  • Which insurance document should I send to a school, embassy or provider?
  • Comment puis-je demander mes documents de police ?
  • What should I do if my certificate details are wrong?
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