プライバシーポリシー (ウェブサイト + 予約)
最終更新日： 2026年3月
1) このポリシーは誰に適用されますか
このプライバシーポリシーは、どのように スタディセーフ (「当社」、「私たち」、「当社の」) は、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際、当社への連絡、情報提供の依頼、フォームの送信、書類のアップロード、または当社ウェブサイトを通じて利用可能な見積もり、予約、オンボーディング、支払い手続きのいずれかをご利用いただいた際に、個人データを収集・利用します。.
重要 保険商品に関して、リクエスト、手配、購入、管理、または請求を行う場合、個人データも処理される可能性があります。 関連する保険仲介人、管理者、保険会社、引受保険会社、クレーム処理担当者、緊急支援提供者、遠隔医療提供者、決済提供者、または該当する商品やルートに関与するその他のサービス提供者. それらの処理は、適用される保険関連書類、契約書類、サービス通知、および/または独自のプライバシー通知によって管理されます。.
関連情報
2) 収集する個人データ
サイトの利用状況によっては、以下のような情報を収集する場合があります。
A) 提供する情報
- 連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、その他の連絡先情報など、提供されている場合）
- 予約、見積もり、適格性、またはオンボーディング情報（生年月日、国籍、目的地、旅行日、プログラム詳細、住所詳細、学校または機関の詳細、ビザ関連情報、および関連ルートで要求されるその他の詳細など）
- 資格確認、本人確認、予約、不正防止、AML/KYC（アンチマネーロンダリング/本人確認）、ポリシー管理、またはコンプライアンス目的のために、あなたがアップロードした身元証明書またはサポート書類
- サポートコミュニケーション（お客様から送信されるメッセージ、提出されたフォーム、アップロードされた添付ファイルやドキュメント）
- 場合によっては、保険関連の目的で、または請求、支援、検証、あるいは適切な当事者によるコンプライアンス処理に必要な場合に、特別カテゴリーまたは機密情報を提供することを選択した場合
B) 支払い情報
- お支払いは、弊社の決済プロバイダーによって処理されます。 いいえ カード番号全体を保存します。予約の管理および記録の維持に必要な、支払いステータス、取引参照、支払者名、金額、またはその他の確認データなどの限定的な支払い関連情報を受け取る場合があります。.
C) 技術データ
- デバイスとブラウザーの情報、IPアドレス、閲覧ページ、フォームへの入力、おおよその位置情報、参照元データ、およびCookieまたは類似のテクノロジーを介して収集された利用情報（Cookieポリシーを参照）。.
3) お客様のデータの使用方法（目的）
個人データは、以下のような目的で使用されます。
- ウェブサイトの提供、運営、および見積もり、予約、オンボーディング、支払いジャーニーの改善
- に届いた問い合わせに対応する support@studysafe.travel
- 関連商品または旅程の適格性、ルートの適合性、および運用要件を評価する
- 関連する保険またはパートナーシステムを通じて、予約処理、書類発行の調整、およびポリシー管理をサポートします。
- 本人確認、不正行為、悪用、未承認の活動、または金融犯罪の検出・防止、およびサイトと取引のセキュリティ保護
- 該当する法規制、税務、会計、コンプライアンス、AML/KYC、記録保持、または報告義務を遵守する
- 社内記録の維持、苦情処理、紛争管理、法的請求または防御の支援
- 分析、Cookie、および技術的な最適化により、ウェブサイトのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを向上させます（許可されている場合）。
4) 法的根拠（GDPR）
私たちは、適切に応じて、以下の1つまたは複数の法的根拠に依拠しています。
- 契約 ウェブサイトサービス、予約プロセス、カスタマーサポート、およびご要望の契約前段階を提供するため
- 正当な利益 ウェブサイトおよびサービスを運営、保護、維持、監視、改善し、不正行為を防止し、事業運営を責任を持って管理すること
- 法的義務 法的、規制、税務、AML/KYC、消費者保護、会計、または記録保持の義務を遵守するため
- 同意 必要に応じて、同意が適切な法的根拠となる場合、オプションのクッキーまたはその他のオプションの処理を含みます
- 法的請求の確立、行使、または防御 かつ、該当する場合は、データ保護法に基づくその他の合法的な根拠
特別なカテゴリーまたは機密性の高いデータが関わる場合、処理は、適用されるデータ保護法の下で有効な法的根拠が存在する場合にのみ行われます。.
5) データの共有先
個人データを共有させていただく可能性のある相手は以下のとおりです。
- 保険エコシステムの参加者 関連する商品または方針の引用、手配、管理、検証、サポート、または取扱いに必要であり、これには保険会社、引受保険会社、仲介業者、管理者、請求担当者、アシスタンス提供者、遠隔医療提供者、医療ネットワーク、および該当する場合はその他の認定パートナーが含まれます
- 決済プロバイダー 取引を処理し、支払い状況を確認するため
- IT、ホスティング、フォーム、ストレージ、メール、ウェブサイトサービスプロバイダー ウェブサイトおよび関連システムの運用に使用していました
- 分析およびセキュリティプロバイダー パフォーマンスを監視し、不正利用を防ぎ、ウェブサイトとユーザーを保護するために使用
- 専門家のアドバイザー 弁護士、会計士、監査人、または必要に応じてコンプライアンスアドバイザーなど
- 当局、規制当局、法執行機関、裁判所、または公的機関 法律、規制、または合法的な要求により必要とされる場合
個人データは、関連する目的に対して合理的に必要な場合にのみ、適用される適切な契約上、法的、または運用上の保護措置の対象として共有します。.
6) 海外送金
一部のサービスプロバイダーまたは保険関連当事者は、EEAまたは英国外で個人データを処理する場合があります。国際的な移転が発生する場合、適用されるデータ保護法で認識されている標準契約条項、十分性認定、またはその他の合法的な移転メカニズムなどの適切な保護措置が要求される場合は、それらを使用することを目指しています。.
7) お客様のデータの保持期間
関連する目的のために合理的に必要な期間、個人データを保持します。これには、以下が含まれます。
- ウェブサイトサービス、予約、オンボーディングサポート、顧客コミュニケーションを提供します
- 保険管理、コンプライアンス、監査、税務、会計、または事業運営に必要な記録を維持する
- 紛争、苦情、請求関連の問い合わせ、チャージバック、不正利用の疑い、または法的問題の対応
- 適用される法的または規制上の保存義務を遵守してください
保持期間は、簡単な問い合わせ、予約不備、予約完了、予約キャンセル、苦情、または請求や法的義務に関連する事項など、状況によって異なる場合があります。.
8) セキュリティ
当社は、アクセス制御、アクセス制限、セキュアなホスティング、システム監視、その他の適切な保護措置を含む、個人データを保護するために設計された合理的かつ組織的な対策を実施しています。いかなるシステムも完全に安全ではありませんが、不正アクセス、紛失、誤用、開示、または改変のリスクを低減するよう努めています。.
9) あなたの権利
適用される法律に従い、あなたは以下の権利を有する場合があります。
- 個人データにアクセスする
- 不正確または不完全なデータを修正する
- 特定の状況下でのデータ削除リクエスト
- 特定の状況下で、特定の処理を制限または拒否する
- 該当する場合、データポータビリティをリクエストします。
- 同意に基づき処理する場合、同意を撤回する
- 管轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる
権利を行使するには、までご連絡ください support@studysafe.travel. 保険金支払者、仲介業者、管理者、請求処理担当者、または保険商品に関与するその他の第三者が直接管理するデータに関するご依頼の場合、適切かつ効率的に処理できるように、該当する当事者にご案内することがあります。.
10) クッキー
クッキーおよび類似のテクノロジーを使用して、ウェブサイトの運営、使用状況の把握、パフォーマンスの向上、および設定の管理を行います。詳細および設定の管理については、クッキーポリシーをお読みください。.
読む
- Cookieポリシー ポリシーを表示
11) 子供のプライバシー
このウェブサイトおよび予約プロセスは、関連サービスを合法的にリクエスト、購入、または管理できるユーザー、あるいは該当する場合は、他者の代理として適切な権限を行使するユーザーを対象としています。未成年者が適切な権限なく個人データを提供したと思われる場合は、当社にご連絡ください。状況を確認いたします。.
12) プライバシーポリシーの変更
当社のウェブサイト、予約手続き、製品、パートナー、サービスプロバイダー、運用プロセス、または法的・規制要件の変更を反映するため、プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。最新版はこのページに更新日とともに掲載されます。.
13) 連絡先
質問またはリクエスト： support@studysafe.travel