Perguntas Frequentes

Respostas claras sobre elegibilidade de longo prazo, acesso à saúde na Espanha, prestadores aprovados, pagamento, vigência da apólice, opções de seguro odontológico e documentos para estudantes internacionais que precisam de visto de estudo para a Espanha e planejam ficar mais de 90 dias.

Perguntas Gerais
Cobertura
Elegibilidade
Reserva e Pagamento
Prazo da Política
Usando o Sistema de Saúde na Espanha
Limites Principais e Odontologia Opcional
Solução de problemas
Documentos e Jurídico
O que é StudySafe?

StudySafe apoia o onboarding de seguro estudantil com um caminho online claro, verificações de elegibilidade estruturadas e orientação de agendamento antes da emissão dos documentos.

Para quem é esta página de Longo Prazo?

Esta página é para estudantes internacionais elegíveis que necessitam de um visto de estudante para a Espanha e planejam uma estadia de estudos mais longa, superior a 90 dias.

Esta página é apenas para estadias longas na Espanha?

Sim. Este roteiro de Longa Duração destina-se a estadias de estudo mais longas na Espanha. Se sua estadia for inferior a 90 dias, você deve seguir o roteiro de Curta Duração.

Esta é uma rota de seguro saúde ou uma rota de seguro de viagem de curta duração?

Esta rota é baseada em um produto de seguro saúde para estudantes na Espanha. Não é a mesma rota de estilo de viagem de Curta Duração usada para estadias mais curtas.

Este trajeto usa um produto de saúde com sede na Espanha?

Sim. O produto foi projetado principalmente para acesso à saúde na Espanha por meio de médicos, serviços e centros aprovados durante o período de vigência do seguro.

Do que esta política trata, em termos simples?

Ele oferece acesso de longo prazo a cuidados de saúde estudantis na Espanha, incluindo atendimento hospitalar e ambulatorial, medicina especializada, exames de diagnóstico, serviço de emergência, transferência de ambulância, assistência em viagem e outros benefícios de saúde definidos, sujeitos aos termos da apólice.

Isso inclui cuidados hospitalares e ambulatoriais?

Sim. O produto é descrito como um plano de saúde estudantil completo com cobertura hospitalar e ambulatorial na Espanha.

Inclui cuidados especializados e exames de diagnóstico?

Sim. Medicina especializada, meios de diagnóstico e técnicas de tratamento especializadas fazem parte da cobertura de saúde, sujeitos às regras do produto.

Inclui assistência de viagem?

Sim. A assistência de viagem está incluída, sujeita aos termos da apólice e aos limites estabelecidos para essa seção.

O plano odontológico é incluído automaticamente?

Não. O seguro odontológico é opcional. Se selecionado, ele segue sua própria tabela de cobertura e franquias.

Condições médicas pré-existentes ou não declaradas são cobertas?

Cuidados de saúde resultantes de distúrbios prévios, ou condições conhecidas e não declaradas no Questionário de Saúde, são restritos sob os termos do produto.

Para quem este plano foi desenvolvido?

Destina-se a estudantes internacionais que estudam na Espanha, necessitam de visto de estudante e não possuem passaporte espanhol ou carteira de identidade nacional.

Preciso de um visto de estudante para usar esta rota?

Sim. Este roteiro é feito para estudantes que precisam de um visto de estudante para a Espanha.

Posso usar esta rota se eu tiver um passaporte espanhol ou DNI?

Não. O produto destina-se a estudantes internacionais que não possuem passaporte espanhol ou carteira de identidade nacional.

Preciso fornecer comprovante de estudos na Espanha?

Sim. Poderá ser exigida a acreditação oficial dos estudos a serem realizados na Espanha, juntamente com qualquer outra documentação solicitada para a candidatura.

Meus dados pessoais precisam corresponder aos meus documentos oficiais?

Sim. Seus dados pessoais devem ser precisos e consistentes com seu passaporte, visto e documentos de estudo para evitar atrasos ou correções.

Como eu reservo?

Complete a rota de elegibilidade de longo prazo, forneça as informações pessoais e de estudo solicitadas, carregue quaisquer documentos necessários e pague com segurança online se o seu caso prosseguir para o agendamento.

Como o preço é exibido durante a reserva?

O preço final é exibido durante o processo de reserva, antes do pagamento. Esta rota de Longa Duração não é precificada como um produto de curta estadia diária.

Posso pagar com cartão?

Sim. O prêmio único deve ser pago por cartão bancário, utilizando cartão de crédito ou débito.

Posso pagar parcelado?

Não. O prêmio é um pagamento único devido na assinatura da apólice.

Quando começa a cobertura?

A cobertura começa com o pagamento do prêmio e a assinatura da apólice, pelo prazo indicado na documentação aplicável da apólice.

Quais documentos podem ser exigidos antes da emissão?

O aplicativo pode exigir comprovante oficial de estudos na Espanha, um Questionário de Saúde preenchido e quaisquer outros documentos solicitados para o processo de emissão da apólice.

Por quanto tempo a apólice dura?

A apólice vigorará pelo prazo específico indicado nos Termos e Condições Particulares ou em endosso emitido para o seu caso.

A apólice pode ser renovada ou estendida?

Não. Esta política não pode ser renovada ou estendida e termina automaticamente ao expirar.

Posso usar esta página para estadias curtas na Espanha?

Não. Esta página é para a rota de longo prazo da Espanha. Estadias mais curtas devem seguir a rota de curto prazo.

A política termina automaticamente?

Sim. Ele termina automaticamente na data de vencimento mostrada na documentação da apólice.

Como uso os serviços médicos na Espanha?

Use os médicos, serviços e centros aprovados para o produto e siga quaisquer regras de prescrição ou autorização que se apliquem ao serviço de que você precisa.

Preciso usar fornecedores aprovados?

Sim. Os cuidados devem ser fornecidos por profissionais e centros aprovados. Cuidados não aprovados geralmente não são cobertos, exceto em situações limitadas de emergência com risco de vida.

O que devo fazer se precisar de atendimento de emergência?

O atendimento de emergência é organizado através do serviço de coordenação de cuidados de emergência e urgência do produto na Espanha. Em caso de emergência, os estudantes devem seguir o caminho indicado nos documentos da sua apólice.

Eu pago o provedor primeiro?

Para a rota de cuidados de saúde básicos, os custos cobertos são normalmente geridos através de prestadores e centros aprovados. Excedentes dentários opcionais, se a cobertura dentária for adicionada, são pagos diretamente ao prestador dentário.

Existe uma carteira de saúde para o produto?

Os termos do produto definem um cartão de saúde pessoal e intransferível utilizado para receber serviços cobertos através da rede de saúde aprovada.

Existem coparticipações ou períodos de carência?

Não. As informações do produto declaram que não se aplicam coparticipação ou períodos de carência.

Quais são os limites declarados para podologia e hospitalização psiquiátrica?

Podologia é limitada a 12 sessões por ano de apólice e hospitalização psiquiátrica a 50 dias por ano de apólice.

Quais são os limites da psicoterapia?

A psicoterapia é limitada a 20 sessões por ano de vigência da apólice para as demais patologias cobertas, e até 40 sessões por ano de vigência da apólice para transtornos alimentares, bullying, cyberbullying, violência de gênero e casos similares constantes nas informações do produto.

Qual o limite de despesas médicas do seguro viagem?

As informações do produto afirmam que as despesas médicas de assistência de viagem chegam a €25,000 por segurado por viagem.

Como funciona um plano odontológico?

A cobertura odontológica opcional pode ser adicionada separadamente. Ela segue sua própria tabela de cobertura e franquias, e qualquer franquia aplicável deve ser paga diretamente ao prestador de serviços odontológicos.

Não vejo o formulário de reserva. O que devo fazer?

Tente um navegador diferente, atualize a página e desabilite temporariamente bloqueadores de script ou extensões de privacidade para a página de reserva.

Eu não recebi meu e-mail. O que devo fazer?

Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico primeiro. Se não estiver lá, entre em contato com a StudySafe com seu nome completo e número de reserva, se disponível.

Minha escola pediu comprovante de seguro. O que devo fornecer?

Use a documentação da apólice ou o certificado emitido para sua reserva, juntamente com quaisquer documentos de seguro de suporte que o acompanham.

Eu inseri os dados errados. O que devo fazer?

Entre em contato com a StudySafe o mais rápido possível. Algumas correções podem ser possíveis antes da emissão, enquanto outras mudanças podem exigir uma reemissão, dependendo do caso.

Você tem que aceitar os termos e políticas para reservar?

Sim. Durante o processo de reserva, você deve ler e aceitar os termos, políticas e informações de rota relevantes antes de efetuar o pagamento.

Qual é o certificado ou documento de confirmação de apólice?

É o conjunto de documentos emitido para sua reserva que confirma os detalhes do estudante segurado e o período de seguro que se aplica ao seu trajeto.

Quais documentos devo ler antes de viajar?

Leia o Documento de Informações do Produto, os Termos e Condições Gerais e os demais documentos da apólice emitidos para o seu caso. Juntos, eles explicam o produto, as exclusões, os limites e como usar a cobertura corretamente.

O que devo ler antes de reservar?

Você deve ler a página de Informações Importantes desta rota, juntamente com o documento de Informações do Produto e os Termos e Condições Gerais. Na emissão, o contrato também integra a proposta, o Questionário de Saúde e os Termos e Condições Particulares.

Quem devo contatar se tiver dúvidas sobre minha apólice?

Entre em contato com a StudySafe para dúvidas sobre reservas ou documentos. Para uso na área da saúde, autorizações ou outras questões de serviço do segurador, siga o contato indicado nos documentos da apólice emitida para o seu caso.

Onde posso encontrar suas políticas de site, como Privacidade e Termos?

Eles estão disponíveis na seção Jurídico do site.