Política de Privacidade (Site + Reservas)
Última atualização: Março de 2026
1) A quem esta política se aplica
Esta Política de Privacidade explica como EstudoSeguro nós coletamos e usamos dados pessoais quando você visita nosso site, entra em contato conosco, solicita informações, preenche formulários, carrega documentos ou utiliza qualquer processo de cotação, reserva, integração ou pagamento disponibilizado através do nosso site.
Importante: Quando você solicita, contrata, compra, gerencia ou aciona um produto de seguro, seus dados pessoais também podem ser processados pela intermediário de seguros relevante, administrador, seguradora, subscritor, gestor de sinistros, prestador de assistência de emergência, prestador de telemedicina, prestador de pagamentos, ou outros prestadores de serviços envolvidos no produto ou circuito relevante. Seu processamento é regido pela documentação de seguro aplicável, documentos contratuais, avisos de serviço e/ou seu próprio aviso de privacidade.
Informações relacionadas:
2) Dados pessoais que coletamos
Dependendo de como você usa o site, podemos coletar:
A) Informações que você fornece
- Detalhes de contato (como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações de contato, se fornecidas)
- Informações de reserva, cotação, elegibilidade ou integração (como data de nascimento, nacionalidade, destino, datas de viagem, detalhes do programa, detalhes do endereço, detalhes da escola ou instituição, informações relacionadas a vistos e outros detalhes solicitados para a rota relevante)
- Documentos de identidade ou de suporte enviados por você, onde exigido para fins de elegibilidade, verificação, reserva, prevenção de fraudes, AML/KYC, administração de políticas ou conformidade
- Comunicações de suporte (mensagens que você nos envia, formulários que você envia e anexos ou documentos que você carrega)
- Em casos limitados, informações de categoria especial ou sensíveis onde você optar por fornecê-las, onde for exigido para fins relacionados a seguros, ou onde for necessário para processamento de sinistros, assistência, verificação ou conformidade pela parte apropriada
B) Informações de pagamento
- Os pagamentos são processados por nossos provedores de pagamento. Nós não não armazenar o número completo do seu cartão. Podemos receber detalhes limitados relacionados ao pagamento, como status do pagamento, referência da transação, nome do pagador, valor ou outros dados de confirmação necessários para gerenciar a reserva e manter registros.
C) Dados técnicos
- Informações do dispositivo e navegador, endereço IP, páginas visualizadas, interações com formulários, dados de localização aproximada, dados de referência e informações de uso coletadas por meio de cookies ou tecnologias similares (consulte a Política de Cookies).
3) Como usamos seus dados (finalidades)
Usamos dados pessoais para:
- Fornecer, operar e melhorar o website e qualquer jornada de cotação, reserva, integração ou pagamento
- Responder às consultas enviadas para support@studysafe.travel
- Avaliar elegibilidade, adequação da rota e requisitos operacionais para o produto ou viagem relevante
- Processe reservas, coordene a emissão de documentos e suporte a administração de apólices através dos sistemas relevantes de seguros ou parceiros
- Verificar identidade, detectar ou prevenir fraude, abuso, atividade não autorizada ou crime financeiro, e proteger a segurança do site e das transações
- Atender às obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, de conformidade, AML/KYC, registro e relatórios, quando aplicável
- Manter registros internos, lidar com reclamações, gerenciar disputas e apoiar ações judiciais ou defesas
- Melhore o desempenho do website e a experiência do usuário por meio de análises, cookies e otimização técnica onde permitido
4) Bases legais para o processamento (GDPR)
Nós nos baseamos em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme apropriado:
- Contrato: para fornecer os serviços do site, jornada de reserva, suporte ao cliente e etapas pré-contratuais que você solicitar
- Interesses legítimos operar, proteger, manter, monitorar e melhorar o website e os serviços, prevenir fraudes e gerenciar as operações comerciais de forma responsável
- Obrigação legal: para cumprir deveres legais, regulatórios, fiscais, de AML/KYC, de proteção ao consumidor, contábeis ou de manutenção de registros
- Consentimento onde for exigido, incluindo para cookies opcionais ou outro processamento opcional onde o consentimento for a base legal apropriada
- Instauração, exercício ou defesa de pretensões legais e, onde for relevante, outras bases legais que possam ser aplicadas sob a lei de proteção de dados
Onde dados de categorias especiais ou sensíveis estiverem envolvidos, o processamento só ocorrerá quando existir uma condição legal válida sob a lei de proteção de dados aplicável.
5) Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Partes do ecossistema de seguros necessário para citar, organizar, administrar, verificar, apoiar ou lidar com o produto ou apólice relevante, incluindo seguradoras, subscritores, intermediários, administradores, peritos de sinistros, prestadores de assistência, prestadores de telemedicina, redes médicas e outros parceiros autorizados, quando aplicável
- Provedores de pagamento para processar transações e confirmar o status do pagamento
- Provedores de TI, hospedagem, formulários, armazenamento, e-mail e serviços de website usado para operar o site e sistemas relacionados
- Provedores de análise e segurança usado para monitorar o desempenho, prevenir abusos e proteger o site e os usuários
- Consultores profissionais como advogados, contadores, auditores ou consultores de conformidade, quando necessário
- Autoridades, reguladores, forças de segurança, tribunais ou órgãos oficiais onde exigido por lei, regulamento ou solicitação legal
Compartilhamos dados pessoais apenas quando é razoavelmente necessário para a finalidade relevante e sujeito a salvaguardas contratuais, legais ou operacionais apropriadas, quando aplicável.
6) Transferências internacionais
Alguns prestadores de serviços ou partes relacionadas a seguros podem processar dados pessoais fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou do Reino Unido. Onde ocorrem transferências internacionais, nosso objetivo é garantir que salvaguardas apropriadas sejam usadas quando necessário, como Cláusulas Contratuais Padrão, decisões de adequação ou outros mecanismos de transferência lícita reconhecidos sob a lei de proteção de dados aplicável.
7) Por quanto tempo mantemos seus dados
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para o propósito relevante, incluindo para:
- Forneça serviços de website, reservas, suporte no processo de integração e comunicações com clientes
- Manter registros exigidos para administração de seguros, conformidade, auditoria, impostos, contabilidade ou operações comerciais
- Lidar com disputas, reclamações, consultas relacionadas a sinistros, contestações de pagamento, questões de suspeita de fraude ou assuntos legais
- Cumpra as obrigações legais ou regulamentares de retenção aplicáveis
Os períodos de retenção podem variar dependendo do contexto, como uma consulta simples, uma reserva incompleta, uma reserva concluída, uma reserva cancelada, uma reclamação ou uma questão relacionada a sinistros ou obrigações legais.
8) Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, acesso restrito, hospedagem segura, monitoramento de sistemas e outras salvaguardas apropriadas. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos para reduzir o risco de acesso, perda, uso indevido, divulgação ou alteração não autorizados.
9) Seus direitos
Sujeito à lei aplicável, você pode ter direitos de:
- Acesse seus dados pessoais
- Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Solicitar exclusão de dados em certas circunstâncias
- Restringir ou objeção a determinado tratamento em certas circunstâncias
- Solicitar portabilidade de dados, onde aplicável
- Revogar o consentimento quando o processamento se baseia em consentimento
- Registrar uma reclamação junto a uma autoridade competente de proteção de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato support@studysafe.travel. Se sua solicitação estiver relacionada a dados controlados diretamente por uma seguradora, intermediário, administrador, regulador de sinistros ou outra terceira parte envolvida em seu produto de seguro, poderemos direcioná-lo à parte apropriada para que sua solicitação seja tratada de forma correta e eficiente.
10) Cookies
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, entender o uso, melhorar o desempenho e gerenciar preferências. Leia nossa Política de Cookies para mais informações e para gerenciar suas preferências, quando disponível.
Leia:
- Política de Cookies: Ver política
Privacidade das Crianças
Este site e sua jornada de reserva destinam-se a usuários que podem legalmente solicitar, comprar ou gerenciar os serviços relevantes, ou que estão agindo com a devida autoridade em nome de outra pessoa, quando aplicável. Se você acredita que uma criança ou menor forneceu dados pessoais sem a devida autoridade, entre em contato conosco para que possamos analisar o assunto.
12) Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações no site, jornadas de reserva, produtos, parceiros, fornecedores de serviços, processos operacionais ou requisitos legais e regulatórios. A versão mais recente será publicada nesta página com a data de atualização.
13) Contato
Perguntas ou solicitações: support@studysafe.travel