キャンセル・返金ポリシー
最終更新日： 2026年2月
このページでは、StudySafeの予約におけるキャンセルと返金について、～に基づいて説明します。 法定解約権 そして、ポリシーの規則。もし矛盾がある場合は、 ポリシー文書が優先される.
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1) キャンセルをリクエストする方法
キャンセルをご希望される場合は、メールでご連絡ください support@studysafe.travel 予約時と同じメールアドレスから、以下を含めて送信してください：
- 氏名
- ポリシー/証明書参照 (利用可能な場合)
- 購入日
- カバー開始/終了日
- キャンセル理由（任意）
- キャンセルを希望する旨の明確なお申し出
返金の条件を確認するために、追加の情報（例：旅行がなく、請求がないことの確認）の提出をお願いする場合があります。.
2) 法定取消権（クーリングオフ期間）— 14営業日
保険がお客様の要件を満たさない場合、解約を依頼することができます。 購入日から14営業日以内 そして受け取る 全額返金, ～という条件で:
- 請求は行われておらず、係属中のものもありません, 、そして
- 請求につながる可能性のある事故は発生していません, 、そして
- 旅行はまだ始まっていません （ポリシーにより該当する場合）.
14営業日以降のキャンセル
法定期間経過後いつでも解約を要求することができますが、, プレミアム返金はご利用いただけません 14営業日の法定キャンセル権の期間を過ぎた場合。.
4) 誰が解約できますか（契約者と被保険者）
ポリシーの構造によっては
- 被保険者による解約 被保険者は、保険契約の規定および法定の解除権に従って、解除することができます。.
- 被保険者／証券保有者 被保険者は、保険証券を直接解約することはできませんが、法令で定められた期間内に保険契約者宛てに書面で通知することにより、補償を終了させることを選択できます。返金資格は、依然として上記の条件（旅行なし、請求なし、請求の原因となる可能性のある事故なし）によります。.
（これらの役割とプロセスは、公式ポリシー文書に記載されています。）
5) 払い戻しができない場合
法定の解約条件のいずれかが満たされない場合、例えば以下のような場合、返金は行われません。
- クレームが発生した、またはクレームの申し立てがあり、あるいはクレームにつながる可能性のあるインシデントが発生しました。
- キャンセルリクエストが送信されました 後 14営業日の法定期間
- 払い戻しの条件として、旅行が開始されていない必要があります。
6) 保険料の不払い
保険料が支払われない場合、保険会社は契約を解除する場合があります。 すぐに 保険契約者への書面通知をもって、保険契約の条件に従って。.
7) 保険会社による解約
保険会社は、通知をもって保険契約を解約することができます。 書面による１４営業日前の通知 そうする正当な理由がある場合（不正行為の疑い、支払い不履行、虐待的行為、ポリシー条項の不遵守、または完全かつ正確な情報を提供する合理的な注意を怠った場合などが例として挙げられます）。.
保険会社が契約を解除した場合、返金が発生する場合があります。 比例しない控除 不正行為または虚偽表示の証拠がない限り、補償期間が提供されています（これらの証拠がある場合は、保険契約文書に記載されているとおり、即時かつ遡及的に解約される場合があります）。.
8) 払い戻し方法
返金が発生した場合、返金は以下の方法で処理されます。 元の支払い方法 可能な場合、または必要に応じて別の方法。処理時間は銀行/支払いプロバイダーによって異なります。.
9) 質問または苦情
キャンセルや返金についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。 support@studysafe.travel.
苦情がある場合は、苦情処理プロセスをご利用ください。
- 苦情処理手順 ポリシーを表示