Политика отмены и возврата средств
Последнее обновление: Февраль 2026
Эта страница объясняет, как работают отмены и возвраты средств за бронирования StudySafe, в соответствии с Права на законодательную отмену и правила политики. В случае какого-либо противоречия, документация по политике имеет преимущественную силу.
Загрузки (рекомендуется):
1) Как запросить отмену
Чтобы запросить отмену, напишите по электронной почте support@studysafe.travel с того же адреса электронной почты, что использовался при бронировании, и включите:
- Полное имя
- Политика/ссылка на сертификат (при наличии)
- Дата покупки
- Даты начала/окончания покрытия
- Причина отмены (необязательно)
- Четкое заявление о запросе отмены
Мы можем запросить подтверждающую информацию для подтверждения права на возврат средств (например, подтверждение об отсутствии поездки и отсутствии претензии).
2) Законное право на отмену (период охлаждения) — 14 рабочих дней
Если страховка не соответствует вашим требованиям, вы можете запросить ее аннулирование в течение 14 рабочих дней с даты покупки и получить полный возврат премиум, при условии, что:
- Никаких претензий не заявлено и не ожидается, и
- Никаких происшествий, которые могли бы привести к возникновению претензии, не произошло, и
- Поездка не начиналась (где это применимо в соответствии с политикой).
3) Отмена вне 14-дневного рабочего периода
Вы можете запросить отмену в любое время после истечения законного срока; однако, премиум возврат недоступен после того, как отмена происходит вне установленного законом 14-дневного срока отмены.
4) Кто может отменить (страхователь или застрахованное лицо)
В зависимости от структуры политики:
- Расторжение договора страхователем: Страхователь может аннулировать полис в соответствии с правилами полиса и законодательными правами на аннулирование.
- Страхователь/владелец полиса: Застрахованное лицо не может напрямую расторгнуть генеральный полис, но может прекратить свою страховку, направив письменное уведомление страхователю в течение установленного законом срока. Право на возмещение по-прежнему зависит от вышеуказанных условий (отсутствие поездок, отсутствие претензий, отсутствие инцидентов, которые могут повлечь за собой претензию).
(Эти роли и процессы описаны в официальной документации политики.)
5) Когда возвраты невозможны
Возврат средств не будет произведен, если не будут соблюдены какие-либо из установленных законом условий отмены, включая (например):
- Предъявлено или ожидается предъявление иска, или произошло событие, которое, вероятно, приведет к предъявлению иска
- Запрос на отмену сделан после 14-дневный установленный законом срок
- Поездка началась, когда политика требует, чтобы поездка не начиналась для возврата средств
6) Неуплата премии
Если премия не выплачена, страховщик может аннулировать полис немедленно путем направления письменного уведомления страхователю в соответствии с условиями полиса.
7) Расторжение договора страховщиком
Страховщик может расторгнуть договор, уведомив 14 рабочих дней письменно там, где есть веская причина для этого (например, подозрение на мошенничество, неоплата, оскорбительное поведение, несоблюдение условий политики или непринятие разумных мер для предоставления полной и точной информации).
Если страховщик аннулирует полис, может быть выплачен возврат средств менее пропорциональное вычет на время действия покрытия, если не применимы доказательства мошенничества/предоставления ложной информации (в таком случае аннулирование может быть немедленным и иметь обратную силу, как указано в страховой документации).
8) Как выдаются возвраты
Где полагается возврат, он будет обработан обратно на исходный способ оплаты где это возможно, или другим способом, если потребуется. Время обработки может варьироваться в зависимости от банков/поставщиков платежей.
9) Вопросы или жалобы
Если у вас есть вопросы по поводу отмены или возврата средств, обращайтесь support@studysafe.travel.
Если вы хотите подать жалобу, пожалуйста, воспользуйтесь нашей процедурой рассмотрения жалоб:
- Порядок подачи жалоб: Просмотр политики